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사고 방식은 우리가 상황을 처리하는 방식, 즉 현재 진행 중인 일과 해야 할 일을 분류하는 방식을 지향하는 신념입니다. 우리의 사고 방식은 기회를 찾는 데 도움이 되지만 자기 패배의 순환에 우리를 가둘 수도 있습니다.
이 에세이는 우리가 가질 수 있는 모든 믿음에 관한 것이 아닙니다. 그것은 우리 삶을 변화시키는 신념, 즉 자신이 하는 일에 성공한 사람들과 계속해서 투쟁하는 사람들을 구별하는 신념에 관한 것입니다.
스탠포드 대학의 심리학자 캐롤 드웩(Carol Dweck, 2006)은 우리의 능력이 어디에서 오는지에 대한 서로 다른 믿음을 대조함으로써 사고방식 의 개념을 대중화했습니다. 우리가 고정된 사고방식 을 가지고 있고 우리의 능력은 타고난 것이라고 생각한다면 실패는 우리가 얼마나 좋은지 의심하게 만들기 때문에 불안할 수 있습니다.
대조적으로, 우리가 성장 마인드셋 을 가지고 있다면, 우리는 우리의 능력을 향상시킬 수 있다고 기대합니다. 따라서 실패는 우리가 노력해야 할 것을 보여줍니다.
고정 마인드셋을 가진 사람들은 자신을 증명하기 위해 나섰고 누군가가 자신이 실수했다고 제안하면 매우 방어적인 태도를 보일 수 있습니다. 반면에 성장 마인드셋을 가진 사람들은 종종 실수를 저질렀을 때 인내심과 회복력 을 보여 더 열심히 일하려는 동기를 갖게 됩니다. 고정 또는 성장 마인드셋이 우리 삶에 얼마나 영향을 미칠 수 있는지 상상할 수 있습니다.
통찰력의 본질에 대한 나의 조사는 오류를 줄이는 방법에 집중하는 사람(및 조직)과 오류에 대해 걱정할 뿐만 아니라 발견을 할 기회에 열광하는 사람들 사이에 큰 차이가 있음을 밝혀냈습니다. 오류에 대한 집착(성과를 향상시키는 유일한 방법은 오류를 줄이는 것뿐이라는 믿음)은 고정 마인드셋 패러다임에 부합하는 것으로 보이며, 성과 개선이 오류를 줄이고 통찰력을 얻는 데 달려 있다는 믿음이 발견에 대한 관심과 일치합니다.
다른 유형의 사고방식도 큰 차이를 만들 수 있습니다.
마음가짐은 단순한 믿음이 아닙니다. 그것들은 우리의 반응과 경향을 결정짓는 신념입니다. 그들은 많은 인지 기능을 제공합니다. 그것들은 우리가 상황의 틀 을 잡을 수 있게 해 줍니다. 정보에 압도되지 않도록 가장 중요한 신호에 주의 를 집중시킵니다. 그들은 우리가 달성하기 위해 노력해야 할 것을 알 수 있도록 합리적인 목표를 제안합니다.
그들은 우리가 무엇을 해야 할지 어리둥절할 필요가 없도록 합리적인 행동 방침을 제시합니다. 우리의 사고방식이 습관화되면 우리가 누구이며 어떤 사람이 될 수 있는지 정의합니다.
우리는 어려움을 겪을 운명인 사람들과 성공할 수 있는 사람들을 구별하는 네 가지 사고방식을 살펴보았습니다.
고정/성장, 실패에 대한 집착 대 발견에 대한 열망, 신뢰를 쌓고자 하는 자발적인 협력을 추구
다음은 아동 보호 서비스(Child Protective Services) 사례 담당자와 함께 수행한 프로젝트에서 나온 다섯 번째 사고 방식입니다. 평범한 케이스 워커는 자신의 일이 절차를 따르는 것이라고 믿었지만 최고의 케이스 워커는 그 일이 문제를 지속적으로 해결하는 것으로 보았습니다.
우리는 간호사 및 석유화학 공장 운영자와 같은 다른 그룹에서 동일한 다음 절차/해결 문제 대조를 발견했습니다. 우리는 경찰관에 대한 다른 연구에서도 그것을 발견했습니다. 최근 아카데미 졸업생들은 충분한 절차를 배우면 일을 할 수 있다고 믿으며 플레이북에 추가하려고 했습니다.
이에 비해 노련한 경찰들은 절차가 충분하지 않다는 점을 높이 평가했고 고유한 문제를 해결할 준비가 되어 있어야 했습니다. 사실 노련한 경찰들 중 일부는 모든 것이 너무 순조롭게 진행되자 조금 지루해 했습니다. 그들은 좋은 도전을 높이 평가했습니다. 분명히 그들은 성장 마인드셋을 가지고 있었습니다.
잘못된 사고방식이 방해가 될 수 있습니다. 우리의 능력에 대한 고정된 사고방식은 우리의 발전을 방해할 것입니다. 우리의 플레이북에 더 많은 연극을 추가하면 전문가가 될 것이라는 믿음이 지배하는 절차적 사고방식도 마찬가지입니다. 실수를 없애려는 마음가짐은 우리의 호기심을 억누를 것입니다. 민간인을 지배하려는 사고방식은 경찰관과 지역사회의 상호작용을 손상시키고 더 많은 물리적 싸움을 일으키고 안전을 감소시킵니다.
사고방식의 가장 강력한 측면 중 하나는 사고방식이 얼마나 빨리 전환될 수 있고 그 결과가 얼마나 강력할 수 있는지입니다. 반복해서 연습해야 하는 기술과 달리 사고방식은 때때로 극적인 변화를 보입니다. 한 두 시간 동안 Dweck의 책 Mindset 을 읽는 것은 우리의 능력에 대한 우리의 믿음을 바꾸고 성장 사고방식으로 바꾸도록 동기를 부여하기에 충분합니다. 경찰관과 함께 일하면서 나는 상사가 조용히 말하고 순응하는 것을 볼 때까지 복종을 요구할 것으로 기대했던 경찰관에 대한 많은 이야기를 들었습니다.
한 경찰관은 수십 년 전 경력 초기에 있었던 사건을 기억했습니다 . 위험한 동네의 어두운 밤이었습니다. 그와 그의 상사인 Raymond는 용의자를 발견했고 체포하기 위해 가까이 다가갔습니다. 도중에 그들은 약간 만취한 노숙자를 지나쳤고, 그 남자는 "그는 총을 가지고 있어요, Raymond"라고 속삭였습니다. 물론 용의자는 무장하고 있어 무사히 체포할 수 있었다.
그 후 그는 상사에게 왜 방랑자가 경고했는지 물었습니다. Raymond는 그 남자가 무해하다고 설명했습니다. 그는 그를 돌보고 필요할 때 대피소로 데려가려고 노력했습니다. 그 순간, 신참 장교는 커뮤니티 사람들과 그런 좋은 이방인 관계를 맺고 싶다고 결심했습니다. 그는 그들이 그를 두려워 하기보다는 그를 신뢰하고 그를 돌보기를 원 했습니다.
물론, 이것이 항상 쉽게 진행되는 것은 아닙니다. 내가 만난 일부 경찰과 군대는 불필요한 위험을 감수하지 않으려는 결의가 너무 강했습니다. 그리고 드웩이 만난 사람들 중 일부는 실패에 대한 두려움을 떨쳐 버리지 못했다고 생각합니다. 그러나 다른 사람들은 그들의 믿음과 사고방식을 바꿀 수 있습니다.
Dweck은 수업에 거의 관심을 보이지 않았던 중학생 Jimmy의 이야기를 들려줍니다. 그는 성장 마인드셋을 설명하는 세션에 앉아 눈물을 흘리며 물었다. "내가 멍청할 필요가 없다는 말인가요?" 그때부터 지미는 열심히 공부하는 학생이 되었습니다. 사고방식은 강력하며, 사고방식을 바꾸는 것은 갑작스럽고 변혁적일 수 있습니다.